Obchodní podmínky

Platné a účinné od 22. 9. 2026

1. Poskytovatel služby

Službu čištění a údržby venkovních zpevněných ploch poskytuje provozovatel webu promenadlazby.cz (dále jen „Poskytovatel“). Kontaktní e-mail: info@promenadlazby.cz.

2. Vznik objednávky a cena

Objednávka vzniká na základě poptávky odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, telefonicky nebo e-mailem a jejím následným potvrzením ze strany Poskytovatele. Před zahájením prací je zákazník informován o orientační ceně na základě rozlohy a stavu plochy; konečná cena může být upravena po osobní prohlídce místa. Platba za provedené práce se hradí až po dokončení a předání díla, není-li dohodnuto jinak.

3. Reklamace

Případné vady provedené práce je zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejlépe písemně (e-mailem). Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem (přes web, telefon nebo e-mail) nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má zákazník – spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pokud si zákazník výslovně přeje, aby bylo se službou započato ještě před uplynutím této lhůty, je povinen to Poskytovateli potvrdit písemně (e-mailem nebo SMS). V takovém případě zákazníkovi v případě odstoupení od smlouvy náleží povinnost uhradit poměrnou část ceny za již provedené plnění do okamžiku odstoupení.

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem, kdy je služba v plném rozsahu poskytnuta.

5. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Poskytovatelem a zákazníkem – spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se zákazník obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz, případně využít platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného výše. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat.